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1分
斯柯达-速派 车辆刚过保就出现故障，售后应予以免费处理
| 投诉人 | 吴先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 斯柯达 |
| 投诉编号 | QT286174(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-12-11 12:39:55 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 斯柯达江西宝达4S店 |
| 里程数(KM) | 57158 |
| 购车时间 | 2016-11-16 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
诉求是：免费帮我换“换挡总成”。
情况：车子在12月6日早晨第一次启动时，前主屏显示：“ 故障：请去维修站！请将档位置于P位置后，离开车辆”。下面显示黄三角内有个黄感叹号的标志，但车子可以正常开，当路上等红绿灯时挂P挡后再挂D档又没有了，以为没有问题，当天也没有出现此现象。
但第二天后到第五天每天早上都会出现一次这种情况，没法子，把车开到4S店，技术人员检测出是“换挡总成”有问题要换，价格是：1492元，工时费：400元。我车子过保不到一个月就出现这问题，跟4S店沟通，他们只同意工时费打7折，要更设备的不变。后在网上查了一下我车子的情况，同样问题好普遍，再跟4S店沟通，他们
2019-12-25 14:24
最终结果
斯柯达回复：经了解，客户车辆已过质保期需要自费维修，经销商出于关爱角度出发，可以申请一定的优惠方案。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。
投诉人打分
1分，满意
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2984宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果460次
发表最终结果4935次
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