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1分
长安福特-福克斯 经销商私自安装不是原厂配件
长安福特福克斯三厢
2019-12-05
5.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT286056(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-12-05 13:26:38
投诉地区
4S店名称大连六和汽车
里程数(KM)28000
购车时间2016-08-20
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

经销商未告知和车主不知情情况下,经销商私自把车钥匙打火改成一键启动,而且还不是原厂配件,找销售经理询问此事,销售经理说是免费安装的,可是我一查工单上却收了3500元,销售经理又狡辩说车卖便宜了,这辆车又得包含一键启动,这不是在欺骗消费者吗?购车合同上手写的一键启动又被销售人员用笔划掉了,这就更说明这辆车不包含有一键启动,向长安福特投诉无数次,长安福特推卸责任,说跟厂家没有关系,是经销商行为,难道儿子杀人父母没有连带责任吗?到现在厂家和经销商没有联系我,经销商态度蛮横,服务差,欺骗消费者,配件以次充好,价格上欺骗消费者。

2019-12-05 19:38
最终结果
长安福特回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询,谢谢。
投诉人打分
1分,满意
长安福特数据统计:
投诉量5116
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果318
发表最终结果13308
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