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本人于2019年7月在广州宝泽宝马4s店缴纳两万元意向金，用以购买宝马3系325Li运动套装车辆订金，宝泽宝马方承诺缴纳完所有费用并办理好行驶证即刻退还诚意金，本人于2019年11月8号缴纳了所有费用办理好机动车行驶证，但时至今日，广州宝泽宝马方都以各种理由拒不退还两万元诚意金；故在此进行投诉，希望尽快退还诚意金。