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1分
上汽通用-凯迪拉克XTS 换新的助力系统,并且要求把车送回来
上海通用凯迪拉克XTS
2019-12-03
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌凯迪拉克
投诉编号QT286036(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-12-03 12:01:51
投诉地区
4S店名称鄂尔多斯市新丰泰凯盛
里程数(KM)29011
购车时间2019-05-06
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

5月份提车,6月出现前脸银光条腐蚀性老坏,去了好几次才给换得新的,后来报保险修过一次驾驶位车门,钣金喷漆。天气刚开始变冷,出现密封不好,驾驶座方向盘位置结霜,门也有错位现象。液晶屏幕动不动就死机,黑屏,导航经常无法正常使用,现在又没有助力,系统故障。还正在马路上走着呢,太危险了。现在要求4s店处理好这些问题之后把车送回来,个人表示拒绝到店取车,本身车的问题已经影响了我的正常使用,不可能再浪费时间浪费金钱去取车。厂家一直没有给出明确回复,导致4s店无法进行后续工作。

2020-03-20 15:20
临时结果
上汽通用回复:此投诉已经处理完成,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。
2021-02-08 09:38
最终结果
已联系客户,问题已解决
投诉人打分
1分,满意
上海通用凯迪拉克数据统计:
投诉量838
完成率为93%
回复率73%
满意度为69%
发表临时结果98
发表最终结果936
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