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1分
大众-朗逸 车在4S店洗车被刮花,4s店只愿付一半维修费
上汽大众
朗逸
2019-11-28
4.9万
0
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投诉人
李
先生
投诉品牌
大众
投诉编号
QT285980
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
朗逸
投诉时间
2019-11-28 22:58:57
投诉地区
河南
驻马店
4S店名称
上海大众天成4S店
里程数(KM)
20000
购车时间
2017-11-26
车保状态
首保
诉求
赔偿
投诉问题
态度不好
费用争议
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
本人于今年11月份去驻马店天成上汽大众办理车辆延保,期间,让店员帮清洗下车,结果清洗过后,本人发现车辆左后方被蹭掉两块漆,经交涉,其要求本人付一半维修费,他们付一半维修费。本人不同意,故而投诉。
2019-12-11 16:28
最终结果
上汽大众回复:经了解,我司经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案(维修费用各自承担一半)客户未能认同;我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量
7350
宗
完成率为
97%
回复率
97%
满意度为
63%
发表临时结果
2715
次
发表最终结果
11980
次
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