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1分
长安福特-福克斯 发动机进气歧管积油
长安福特福克斯三厢
2019-11-28
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT285965(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-11-28 12:43:04
投诉地区
4S店名称威汉汽车销售
里程数(KM)20000
购车时间2017-12-20
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

11月11日2W公里保养发现进气歧管积油,大概抽出来一瓶矿泉水的量,同时火花塞严重碳化,发动机积碳,保养后动力提升明显。针对进气歧管积油异常已反馈长安福特微客服、福特4S店、以及福特售后400投诉后,4S店拍照提交索赔申请,福特技术工程师不予通过,建议继续观察一段时间,敷衍了事。此问题在1.5T发动机上普遍性存在,而福特仅针对金牛座私下召回处理,对福克斯、蒙迪欧则车主发现就部分处理,不发现就当没这回事。福特存在隐瞒产品缺陷,置顾客财产与安全不顾。多平台投诉后福特回复会跟进处理,实则根本未跟进处理,本人未收到任何福特相关的电话。希望贵平台能帮助车主解决问题。

2019-11-28 20:21
最终结果
长安福特回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询,谢谢。
投诉人打分
1分,满意
长安福特数据统计:
投诉量5115
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果318
发表最终结果13306
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