投诉人 | 刘先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT285937(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-11-27 09:08:29 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 众秦上汽大众 |
里程数(KM) | 30000 |
购车时间 | 2016-11-12 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
我是8月份反映我车的问题的,刹车真空助力器异响和行驶在稍微颠簸路左前方悬挂异响的问题。
8月19号前往4S店检测和维修,当天更换了真空助力器,可是左前方悬挂异响没有检测出来,明明有异响,可3个技师说没有异响,找同款朗逸试车没有异响,请问既然异响是正常,为什么右边不响?同款朗逸,并且是同一年生产的不响?我一个非专业的人可以听见,为什么专业的人却说是正常?400电话反映多次,到现在没有一个确定的答复,一直让我再去检测,并且说申请上级服务站给检测。
我被迫无奈于11月5号再次前往4S店,可是却告知我上级服务站不予检测,还是安排4S店检测,通过简单试车还是告知我正常的,请问异响明明存在为什么非要说正常的,无非就是你们想拖到车出保就可以不管了?难道一个百年的品牌就这样欺负和敷衍一个普通的消费者吗?我从投诉后和厂家的录音及和4S店的微信聊天截图都有迫于无奈我只能寻求非影响力的媒体给予帮助,同时我到时间一并把资料交予315.