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本人与11月23日在怀化市吉程4S店购买了一辆别克英朗，当天情况是我们到了4S店表明了就要英朗这款车，然后直接谈了价格，价格谈好之后我们提出要看一下车，销售顾问表示展厅内没有我们要的这个型号的，拒绝了我们当时看车的要求，最后，我们是先交了定金，才看到的车，销售顾问还明确表示先交钱才看车这个流程是他们认为的合理流程，后来看车的时候我们就发现车的生产日期是2019年2月份的，离生产已经过去了十个月之久，已经属于库存车了，但是在我们购买之前并没有跟我们说明情况，而且还以新车的价格给我们，我们买的时候也明确表示要现车新车，但是付完款之后就发现拿的全是库存车给我们看，所以当时我就拒绝了提车走，也拒绝了付剩下的尾款，我要求换车或者退定金，4S店拖了几天之后给我们答复，定金是不可能退的，可以给你换车，但是要等，具体等多久不知道，等到什么时候也不知道，而且我们着急用车，他们也就这样耗着我们，所以我们只能请你们帮忙处理一下这件事。