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1分
大众-途昂 变速箱处于紧急运行状态
上汽大众途昂
2019-11-24
6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT285880(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-11-24 15:45:22
投诉地区
4S店名称捷亚泰中盛
里程数(KM)32444
购车时间2018-02-05
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
第一次出现变速箱处于紧急运行模式,咨询4S店说先开开看,后多次正常行驶中,多次出现变速箱处于紧急运行模式,给油有严重顿挫感,车辆无动力,车速降低,熄火重新打火,去4S店检测说可能是机电单元问题,等厂家回复,4S店让先开回家,在回家高速公路行驶时变速箱突然只能跳2挡,不再自动升挡!出现水温报警,发动机故障灯报警,靠边停车,不敢再继续行驶,拖车拖回家不敢再开,天天上下班打车,至今还在等配件,大众客服根本就不解决问题,和4S店踢皮球。
2019-12-09 15:51
最终结果
上汽大众回复:经了解,客户反映的车辆问题已通过经销商检修处理,目前车辆正常。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量7316
完成率为96%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2686
发表最终结果11938
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