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北汽新能源-EV系列 转向机频繁故障3个月无配件
| 投诉人 | 关先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 北汽新能源 |
| 投诉编号 | QT285856(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-11-23 14:10:49 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 北京千里行汽车服务有限公 |
| 里程数(KM) | 12000 |
| 购车时间 | 2016-09-11 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
从9月1日开始发现转向重无法正常驾驶，到现在转向机无配件，车无法维修店和售后服务互相推诿，拒绝提供维修完工时间和代步车，不提供任何解决方案。
2020-05-19 17:18
最终结果
北汽新能源回复：已更换转向机，车辆问题已解决。
北汽新能源数据统计:
投诉量407宗
完成率为98%
回复率99%
满意度为51%
发表临时结果118次
发表最终结果462次
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