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北汽新能源-EX3A柱饰板变形、 锁块、气囊、玻璃升降器、方向盘和小电瓶异常
北京汽车北京EX3
2019-11-22
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投诉人
先生
投诉品牌北京汽车
投诉编号QT285843(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-11-22 19:23:53
投诉地区
4S店名称鸿都瑞通
里程数(KM)2150
购车时间2019-09-03
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

提车2个月2000多公里问题频出,首先提车不到一个月,主驾门锁块就坏了,A柱饰板变形,气囊灯一直有报警,然后去鸿都瑞通4s店维修,前后等了20多天才修了主驾门和A柱饰板,气囊处理完之后还是偶尔报警,问题未解决。之后由于鸿都瑞通4s店车间装修,到五道口万邦4s店维修,建议换气囊线圈,同时发现充电盖板松动,然后订件等待,之后一周左右,副驾车窗无故升不上去,到五道口万邦检查,副驾车窗升降器坏了,订件等待,同时由于气囊线圈到货,换件气囊线圈,此期间车窗用透明胶带粘住,换了气囊线圈之后发现方向盘左偏,气囊灯报警,再去五道口万邦,发现店面已拆除,工作人员建议去瑞征森远4s店,瑞征森远检查发现有部件缺失,需要更换方向盘,订件等待。同时车窗升降器和充电口盖板到来广营庞大店继续订件理赔等待。这周一早上启动发现小电瓶亏电,车辆无法启动,叫救援之后启动,通过APP远程发现车辆一直在放电,导致小电瓶亏电。这一周就一直修车问客服,也没有一个准确答复,然后昨天早上小电瓶又亏电,无法启动,叫救援,把车开到广营庞大店检测,检测两天之后,说又有部件要换,什么时候能用车也不知道,需要等待。提车两个月,里程2000km,出现锁块异常、A柱饰板变形、气囊异常、玻璃升降器异常、方向盘异常、小电瓶异常....这种车怎么能出厂卖给消费者,质量太差了,出现问题基本就是换件,等待时间异常长,严重影响用车和行车安全。车辆有明显问题,需要给出合理的解决方案,需要换车。

2020-05-19 17:18
最终结果
北汽新能源回复:已更换天窗开关,车辆问题已解决。
北京汽车数据统计:
投诉量562
完成率为99%
回复率95%
满意度为64%
发表临时结果45
发表最终结果510
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