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1分
长安福特-蒙迪欧 购车价格欺骗,私自多收保险费用,态度差
长安福特蒙迪欧
2019-11-22
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT285832(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-11-22 13:45:12
投诉地区
4S店名称深圳易达福特香蜜湖店
里程数(KM)800
购车时间2019-09-27
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

1.之前与销售谈好白色漆不加2000,总共优惠后的价格 169000, 订购合同的价格又加上2000, 变成171000,发现问题后与4s店销售反馈与协商,销售说合同已经签了,不好更改了。我提出以加装原厂中控导航系统方式弥补,销售说原厂的价格4800, 需差价2800。销售重新给我写了份合同,我当时要求写上原厂中控导航,后面他添加上原厂两字。微信聊天也确认过原厂的事宜, 后面4s 安装的不是原厂,当时的销售已离职, 后与4s他们说根本没有原厂的。向厂家投诉后,他们说后面那份合同原厂是销售私自加上去的,没有经过审批签字,他们不认可,提出只能退2800,拆回加装的副厂中控导航。去4s去退钱,又说2800也不能退,之前的销售行为与他们没有关系,态度爱理不理。 2.存在私自多收保险费用现象, 合同上包含保险费用是7500, 自己实际在手机支付的保单费用6266.44,多收1233.56.

2019-11-23 14:23
最终结果
长安福特回复:尊敬的客户您好,关于您反馈的问题我们已收悉并跟进处理,给您带来不便,还请见谅。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打厂家客服电话(400-887-7766)或关注“长安福特微客服”微信公众号在线咨询处理进展哦。
投诉人打分
1分,满意
长安福特数据统计:
投诉量5100
完成率为97%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果318
发表最终结果13292
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