投诉人 | 周先生 |
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投诉品牌 | 福特 |
投诉编号 | QT285832(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-11-22 13:45:12 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 深圳易达福特香蜜湖店 |
里程数(KM) | 800 |
购车时间 | 2019-09-27 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
1.之前与销售谈好白色漆不加2000,总共优惠后的价格 169000, 订购合同的价格又加上2000, 变成171000,发现问题后与4s店销售反馈与协商,销售说合同已经签了,不好更改了。我提出以加装原厂中控导航系统方式弥补,销售说原厂的价格4800, 需差价2800。销售重新给我写了份合同,我当时要求写上原厂中控导航,后面他添加上原厂两字。微信聊天也确认过原厂的事宜, 后面4s 安装的不是原厂,当时的销售已离职, 后与4s他们说根本没有原厂的。向厂家投诉后,他们说后面那份合同原厂是销售私自加上去的,没有经过审批签字,他们不认可,提出只能退2800,拆回加装的副厂中控导航。去4s去退钱,又说2800也不能退,之前的销售行为与他们没有关系,态度爱理不理。 2.存在私自多收保险费用现象, 合同上包含保险费用是7500, 自己实际在手机支付的保单费用6266.44,多收1233.56.