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广汽传祺-传祺GS4 车辆问题多
广汽传祺GS4
2019-11-21
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投诉人
先生
投诉品牌广汽传祺
投诉编号QT285822(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-11-21 22:10:39
投诉地区
4S店名称广汽传祺祺杰店
里程数(KM)72000
购车时间2016-07-27
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

2016年提车,2017年在4s店更换右侧下摆臂,2018年5月在4s店更换4个米其林轮胎,4s店未录入维修信息,不知为什么不录入,由于变速箱顿挫,异响问题,车辆一直停放未使用。

2019年10月车辆在承德4s店进行检修,发现车辆左右避震,左侧下摆臂都坏了,需要进行维修,其他信息未提供,当时我无意中看到发动机和变速箱漏油,质问4s店人员,他们不承认没有告知我,我留有当时店内单子,到目前多次与4s店沟通未果,只是答应赔1000元,更换其他部件,就此了事!

有一事不明白,目前7速双离合变速箱,传祺厂家公告,延保8年,20公里,但是必须在4s店进行保养,此信息对于广大消费者的损失,没有实质性的赔偿,只是缓兵之计,侵害消费者利息,竟然厂家明知此变速箱有问题,为什么不一次性解决,而是让消费者继续使用存在问题的产品,此变速箱出厂就存在问题,相关部门因为什么会给厂家颁发合格证书。

截止目前所有车辆橡胶制品都损坏了,4s店这样对车辆进行检修,那三包法对于4s店没有实质性的约束,希望领导们能为消费者做主,还消费者以公道,厂家和4s店这种行为是否满足要求,规范行业管理,谢谢!

2020-05-06 15:30
最终结果
广汽传祺回复:已处理好车辆问题
广汽传祺数据统计:
投诉量2295
完成率为95%
回复率52%
满意度为60%
发表临时结果4
发表最终结果2640
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