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1分
日产-奇骏 变速箱阀体有问题
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 日产 |
| 投诉编号 | QT285821(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-11-21 21:33:09 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 银川弘胜德胜专营总店 |
| 里程数(KM) | 59632 |
| 购车时间 | 2014-11-21 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
保质期内变速箱有问题，去4S店检查3次都没问题，刚过保质期就查出有问题，一直拖着过保才检查出问题，存在欺诈行为，等过保了让我自己掏钱换变速箱。
2019-12-09 10:39
最终结果
东风日产回复：客户于2019年10月11日来店反映车辆出现加油不走路，提不起速的现象，用检测仪检查出了P0746-PC电磁线圈A的故障码。判定是变速箱故障，需更换变速箱，因车辆已过保修期，需客户自费维修，客户不同意，已在保修期内变速箱出现加油不走路现象，但是客户在外地上班一直没有时间回店检查，认为是在保修期内就出现质量问题，强烈要求我专营店给予免费处理，多次解释车辆已过保修期，客户不理解
投诉人打分
1分，满意
东风日产数据统计:
投诉量4593宗
完成率为100%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果22次
发表最终结果4682次
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