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1分
一追到底
马自达-阿特兹 买车四个月问题不断
长安马自达阿特兹
2019-11-19
5.1万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌马自达
投诉编号QT285738(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-11-19 10:53:52
投诉地区
4S店名称安庆宜马汽车销售服务有限
里程数(KM)3400
购车时间2019-06-20
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

买车三个月正常行驶中突然熄火,经检查燃油泵问题,具体燃油泵为什么出现问题,售后至今未向车主反馈,催促厂家都是说技术部门在分析。与4s店协商后,通过更换燃油泵后可正常行驶。但是10月中下旬又出现故障灯(发动机等),经过两次修理,昨天又出现故障灯。买车不到半年时间,问题不断,多次开回4s店。

2019-12-09 00:24
网站上传结果
11月28日下午15点23分联系车主,车主反映发表投诉之后,4S店联系过,但对于车辆问题依旧无法解决,车主希望退车。
2019-12-29 15:05
网站上传结果
12月12日下午19:43分联系车主,车主反映4S店联系到店处理。
2019-12-29 15:06
网站上传结果
12月20日上午11:09分联系车主,车主反映故障问题不定时出现。
2019-12-29 15:09
网站上传结果
12月26日上午10:07分联系车主,车主反映再次更换燃油泵,需要使用一段时间才能知道车辆后续情况。
2019-12-11 10:34
最终结果
一汽马自达回复:服务店已经就客户反馈问题制定相关方案,服务店在在维修时征得客户同意才更换的油门踏板,并且服务店已定制线束,等线束到后约定客户到店更换。客户再次到店后,会为客户处理好车辆问题,请客户放心。
投诉人打分
1分,满意
长安马自达数据统计:
投诉量1192
完成率为90%
回复率90%
满意度为77%
发表临时结果83
发表最终结果1102
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