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1分
马自达-阿特兹 新车车漆存在质量问题
长安马自达阿特兹
2019-11-18
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投诉人
先生
投诉品牌马自达
投诉编号QT285694(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-11-18 10:10:05
投诉地区
4S店名称沈阳新中联
里程数(KM)3000
购车时间2019-09-12
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

本人2019年9月12日在沈阳中联一汽马自达购买全新一代阿特兹2.5至尊款,颜色为水晶魂动红,提车后自行购买了车衣,车衣品牌及质量均符合质量标准。在2019年10月27日更换车衣时,原车衣将原厂车漆带了下来,由此可见原厂车漆工艺存在极大问题,如质量与工艺均没有问题,车衣不会将原厂车漆带下。4S店相关人员也承认确实属于不正常现象,可以承诺重新喷漆,但重新喷漆损坏了原厂漆外,也不能解决车漆工艺差的问题,望厂家能给出合理解决方案。

2019-12-11 10:34
最终结果
一汽马自达回复:尊敬的全新一代阿特兹车主,非常感谢您对一汽马自达产品的支持与信赖。我们共同怀有对品牌和产品的热爱和追求,您的诉求和情感我们也深有感触。 1、本次政策旨在迎合全新CX-4上市,保证双车政策一致性(11月8日前销售CX-4亦不享受保险政策)。 2、目前市场上各大汽车品牌,在车辆促销及营销政策上均有不同的方案,根据市场环境及销售情况进行变更,如:降价、赠送礼品等。 您的诉求我们会充分考虑,对于给您带来的不便,我们深表歉意,还望您能理解。
投诉人打分
1分,满意
长安马自达数据统计:
投诉量1190
完成率为90%
回复率90%
满意度为77%
发表临时结果83
发表最终结果1102
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