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大众-途昂 水泵、节温器漏防冻液
| 投诉人 | 扎先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT285681(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-11-17 17:55:17 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 国服信高德 |
| 里程数(KM) | 43000 |
| 购车时间 | 2017-05-01 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
水泵、节温器漏防冻液，与4S店电话沟通，因首保、二保外其余均未到4S店维保，漏夜需更换水泵总成必须自费更换，我车辆还在保期内，应该免费更换因质量问题出现漏液的水泵。
车主相关投诉
2019-11-22 14:53
最终结果
上汽大众回复：经了解，经销商已联系客户沟通解释，并向客户解释相关质量担保条例，需客户提供在外维保的相关凭证，我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。
交流反馈
车主
2019-11-23
不满意，保修期内未到4儿子店保养，不予修理，要求驾驶员掏钱，
多次投诉列表
累计针对上汽大众-途昂-2017款 380TSI 四驱旗舰版投诉共计2次
上汽大众数据统计:
投诉量7343宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2711次
发表最终结果11980次
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