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斯柯达-明锐 变速箱故障提示(第二次出现换档机构故障)
上汽大众斯柯达明锐
2019-11-17
5.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT285679(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-11-17 16:00:16
投诉地区
4S店名称太原大昌汽车
里程数(KM)58868
购车时间2015-03-01
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

我于2015年3月购买斯柯达明锐2015款自动档轿车,自2017年4月出现变速箱故障提示,到售后检查说是换挡机构总成有问题,于2017年6月免费更换换档机构总成后再没有出現问题,但今年2019年8月开始又提示变速箱故障,经大昌4S店电脑检测问题跟前次一样,又是换挡机构有问题,上次更换时4S店承诺再不会出现同样问题,但现在问题依旧出現,因车辆过了质保期,大昌4S店不予免费提供维修。我认为同样的问题连续两次出现,应该是产品存在缺陷,4S店应该向厂家反映,给消费者免费维修,想通过平台投诉维护自身权益!请帮助,谢谢!

2019-11-22 14:55
最终结果
上汽大众回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,客户不认可。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

交流反馈

车主
2019-11-23
对厂家给的答复不满意!
涉及【斯柯达 变速箱换挡机构存在质量缺陷】的集体
涉及品牌:
斯柯达
说明:
变速箱报警,出现故障码,大部分出现在15或16年的车型。
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2982
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果458
发表最终结果4933
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