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DS-DS 7 车辆问题多,售后服务差
DSDS 7
2019-11-17
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投诉人
先生
投诉品牌DS
投诉编号QT285670(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-11-17 13:00:11
投诉地区
4S店名称山西谛艾斯DS品牌4S店
里程数(KM)16000
购车时间2018-05-07
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

1、喇叭经常按不响,已到店里维修四次,厂家和经销商相互推诿,解决不了问题;

2、左后视镜倒车后经常不复位,出厂就是该问题,至今无法解决;

3、仪表会自动切换模式(偶现);

4、右后窗异响,出厂所有车都是这个问题。

特别是售后服务差,无专业技术人员,应付消费者,无论是保养或维修,无回访电话,现告知要撤点,保养和售后存在困难,希望厂家予以解决。

2019-11-18 09:38
临时结果
DS回复:尊敬的DS车主,您好,感谢您对DS的关注与支持!对于您所反映的情况,DS已获悉,并会在第一时间安排相关授权经销商积极沟通解决方案,后续处理进度也会尽快公布,烦请耐心等待,同时请保持手机等通讯设备的畅通,方便工作人员与您取得联系,祝您生活愉快!

交流反馈

车主
2019-11-19
厂家不要只是应付,要实际行动,至今无人打电话解决,一个车企的好坏和售后有很大的关系,差。
DS数据统计:
投诉量131
完成率为82%
回复率84%
满意度为78%
发表临时结果43
发表最终结果114
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