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1分
上汽通用-科鲁兹 正常行驶中方向突然失灵
上汽通用雪佛兰科鲁兹
2019-11-16
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投诉人
先生
投诉品牌雪佛兰
投诉编号QT285642(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-11-16 08:40:23
投诉地区
4S店名称建国雪佛兰
里程数(KM)65000
购车时间2014-09-19
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

正常行驶中方向突然失灵,转不动方向盘,熄火后重起,方向盘又能正常转动。靠边停下来熄火再次启动又好,以为是自己操作失误造成的,就没有在意,后来平凡的出现这个问题,我就在网上查到我车是因为转向机线束插头出现故障还召回过。

2019-12-17 17:19
临时结果
上汽通用回复:联系客户未果
2022-01-23 15:05
最终结果
上汽通用雪佛兰回复:尊敬的客户您好,针对上述问题,您可拨打上汽通用雪佛兰客户服务热线4008201912进行咨询与反馈,我们将竭诚为您提供妥善的解决方案,感谢您的配合。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2019-11-21
正常行驶中方向突然失灵,转不动方向盘,熄火后重起,方向盘又能正常转动。靠边停下来熄火再次启动又好,以为是自己操作失误造成的,就没有在意,后来平凡的出现这个问题,我就在网上查到我车是因为转向机线束插头出现故障还召回过。 后面去店里做了检查,工作人员说换个电瓶,然后抹胶,加胶垫就好了,后来半个月不到仍然出险行驶证过程中出现失去转向阻力的问题,其中一次最危险的就是去云南的高速路上,湾大路窄,至今想起心有余悸。上汽通用汽车提出如此不靠谱的解局方案是对生命的漠视,是草菅人命。 再次去4S店咨询解决办法,得知需要自费金进1万余元来更换转向机。 转向机失去阻力,这是产品自身存在的缺陷,不应该消费者买单,希望上汽通用汽车能够更改召回方案,停止抹胶,加胶垫的召回维修方案,应提供免费的更换转向机或其他可靠的、能彻底解决问题维修方案,以保消费中生命安全。
上汽通用雪佛兰数据统计:
投诉量5039
完成率为96%
回复率92%
满意度为83%
发表临时结果385
发表最终结果9922
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