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1分
吉利汽车-博越 4S店欺诈消费者,服务态度差
吉利汽车博越
2019-11-15
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌吉利
投诉编号QT285637(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-11-15 21:16:02
投诉地区
4S店名称汕尾市捷晟汽车有限公司
里程数(KM)14310
购车时间2017-08-30
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

本人车辆追尾后在广州兆方吉利4S店修理,11月2日提车,车开回汕尾后斜坡倒车时出现倒车无力,发动机报警。车拖到汕尾当地4S店检查,确认为变速箱问题需更换,且发现电子扇上的标签有擦除痕迹,和原厂件对比确认广州兆方吉利4S店修车使用的电子扇为非原厂件,同步看大灯标签,和原厂标签对比也确认为非原厂件。该问题反馈给广州兆方吉利,要求明确本次修车更换的68个配件中哪些是非原厂件,并给出处理方案,但截止目前兆方吉利一直不正面回复问题,也不给处理方案,4S店站长不接电话,微信不回,投诉到吉利车厂10次兆方吉利仍然没有处理,每次投诉吉利车厂只是传递信息。在车质网投诉后吉利厂家只是网上回复信息已收到,尽快协调相关4S店核实处理,但实际并没有处理结果。该问题严重投诉广州兆方吉利4S店:1,欺诈消费者,不使用原厂配件;2,服务态度差,站长不接电话,微信不回,投诉到吉利车厂10次,仍然不处理;3,修车技术差,定损时没有检查出变速箱有问题,车修好后也没有检查出变速箱问题。

2019-12-17 13:52
最终结果
吉利汽车回复:针对用户所反映的情况,我司高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。用户对我司的处理方案表示认可。特此回复!
投诉人打分
1分,满意
吉利汽车数据统计:
投诉量5726
完成率为99%
回复率99%
满意度为71%
发表临时结果510
发表最终结果8514
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