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DS-DS 6 延保期间喷油嘴损坏厂家不予质保，投诉拖延无回应
| 投诉人 | 卢先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | DS |
| 投诉编号 | QT285601(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-11-14 17:23:19 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 广州广物德远 |
| 里程数(KM) | 90000 |
| 购车时间 | 2015-09-09 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
在厂家延保范围内发动机喷油嘴坏了，但是因为东莞经销商永能汽车销售有限公司经营不善撤场，期间部分保养记录不能上传厂家网站，4S店以此为由不予质保，厂家没有任何回复，电话投诉都是敷衍拖延，一直没有任何准确回复，望有关部门能帮忙敦促厂家及时处理，谢谢！
2019-11-15 10:49
临时结果
DS回复：尊敬的DS车主，您好，感谢您对DS的关注与支持！对于您所反映的情况，DS已获悉，并会在第一时间安排相关授权经销商积极沟通解决方案，后续处理进度也会尽快公布，烦请耐心等待，同时请保持手机等通讯设备的畅通，方便工作人员与您取得联系，祝您生活愉快！
交流反馈
车主
2019-11-18
厂家回复和车质网上面的回复一样，只有网站上面的冠冕堂皇回复，实际并没有厂家联系车主或者4S店处理。
DS数据统计:
投诉量131宗
完成率为82%
回复率84%
满意度为78%
发表临时结果43次
发表最终结果114次
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