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1分
广汽传祺-传祺GS4 车速快时有抖动等问题
| 投诉人 | 张女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 广汽传祺 |
| 投诉编号 | QT285589(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-11-14 13:08:20 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 广汽传祺一店 |
| 里程数(KM) | 56812 |
| 购车时间 | 2016-09-05 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车辆在三年质保期内曾多次提出车速快时有抖动等问题，但4S店一直说检查没问题，最后一次做保养检查是在20190825。然而到了201910月中旬，车速越快就开始隐隐约约听到有嗡嗡嗡作响，于20191030回4S店做检查，却告知: 左前轮轴承需更换总成和方向机需更换总成，自费近5000元。在此，好想重点重点质疑问，为何质保期间一直检查就没发现有问题？质保期一过就发现几个问题？中间相隔才一个多月时间就出现各种坏坏坏？一个车辆轴承跑了5万多公里就坏了？这是不是质量缺陷？
2019-12-25 10:51
最终结果
广汽传祺回复：客户来电表示4S店已经联系客户到店处理故障问题，来电撤诉处理。
投诉人打分
1分，满意
广汽传祺数据统计:
投诉量2304宗
完成率为95%
回复率52%
满意度为60%
发表临时结果4次
发表最终结果2658次
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