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1分
丰田-一汽丰田RAV4 09款RAV4空调翻板伺服电机有异响
一汽丰田RAV4荣放
2019-11-14
6.6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌丰田
投诉编号QT285578(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-11-14 11:04:42
投诉地区
4S店名称吉林神华丰田
里程数(KM)204568
购车时间2009-07-06
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

空调里咔咔咔咔咔咔咔咔异响,很多年了,类似什么硬东西在敲中控台里边,空调出现异响后,随后发现空调只有一个模式,不可以切换。(如:除雾,向脚部位出风),一直对付用,后来网上一查,RAV4空调齿轮异响的问题太多了,集中在2009年2月到2010年4月份之间所购买的2009款和2010款RAV4上。 空调不能够切换出风模式、异响,有可能导致行车危险,尤其在冬季车窗结雾,不能除雾。这一严重质量问题为什么厂家不给召回处理?如果厂家不召回,希望厂家给予提供相应的配件(几个齿轮而已)我们花钱买也可以,厂家决不应对这一问题,只是视而不见。

2020-01-08 10:37
最终结果
一汽丰田回复:您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商已联系您,为您所反馈的问题进行了说明并提出解决方案。感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2019-11-25
当地4S店已与我联系,称确定这批车空调是翻板电机和齿轮有问题,可以修但没有件得现订,件约400工时500得车主自费,厂家不给召回处理,本车主对一汽丰田厂家不满意。
一汽丰田数据统计:
投诉量2510
完成率为99%
回复率100%
满意度为65%
发表临时结果15
发表最终结果3726
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