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1分
斯柯达-明锐 刚过保修期,变速箱就出问题,售后欺诈消费者
上汽大众斯柯达明锐
2019-11-10
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT285474(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-11-10 21:00:56
投诉地区
4S店名称北京中润发迪奥
里程数(KM)50000
购车时间2014-12-24
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
在中润发迪奥买的车,在姚家园艾潇店进行保养。刚过保修期,变速箱离合器就出现问题。过保之前的最后一次保养也不告诉消费者其中的问题。在艾潇店购买的延保涉嫌欺诈,花3800多块钱买的5年18万公里的延保,结果变速箱离合器出问题以后不保修。
2019-11-18 16:59
最终结果
上汽大众回复:经了解,客户购买的是非上汽大众原厂延长质量担保服务,建议客户与经销商沟通,我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2984
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果460
发表最终结果4935
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