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1分
大众-途昂 4S店不按合同约定时间交车
上汽大众途昂
2019-11-10
4.9万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌大众
投诉编号QT285456(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-11-10 00:52:20
投诉地区
4S店名称苏州华铭大众
里程数(KM)0
购车时间2019-10-10
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
十月十日订车,说25日内提车,提不到退款,交了2万定金,现在说车没原料没生产,联系销售也是拖延时间,不回复,要求退款也不理睬。
2019-11-18 17:05
最终结果
上汽大众回复:经了解,经销商反馈已经与客户沟通,帮助客户协调车辆资源,客户也可以自由选择退定。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量7316
完成率为96%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2686
发表最终结果11938
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