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1分
本田-本田CR-V 4S店不按合同约定时间交车
东风本田CR-V
2019-11-08
5.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌本田
投诉编号QT285425(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-11-08 23:48:01
投诉地区
4S店名称东莞东仁汽车
里程数(KM)1000
购车时间2019-10-07
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

10月7日订车至今一个月迟迟未接到4S店通知提车日及未说明所购车辆运送情况,买方经多次联系销售顾问但回避问题,对买方表示忽悠的态度,经多次追问得到不耐烦的态度回复可能1月份到车,想问问厂家订车要3-4个月有车吗?

2019-11-13 10:43
临时结果
东风本田回复:用户问题正在处理。
2019-11-19 10:21
最终结果
东风本田回复:东莞东仁特约店回复:1.因销售顾问生病休息在家未在公司,过来店里有活动双11比较多客户,让同事收资料等待时间较长,没有不理客户,微信有回复找同事代办退款事宜。2.已致电致歉,已说好下周二前退回款给客户,已对当事人做批评处理。3.已在办理退款事宜。
投诉人打分
1分,满意
涉及【东风本田 4S店不按时交车】的集体
涉及品牌:
本田
说明:
4S店不按时交车
东风本田数据统计:
投诉量2496
完成率为99%
回复率90%
满意度为83%
发表临时结果227
发表最终结果2493
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