投诉人 | 陈先生 |
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投诉品牌 | 日产 |
投诉编号 | QT285371(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-11-07 14:17:52 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 淮安益昌 |
里程数(KM) | 8100 |
购车时间 | 2019-02-26 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
1、2019年10月30日车主于苏州电话预约10月31日到淮安益昌店检修车辆大屏漏电事宜。 2、2019年10月31日10:30左右车主到淮安益昌4S店,对方告知无人检修,下次再来。 3、2019年10月31日通过12345和厂家客服进行多次投诉,对方均表示是车主问题描述,检修人员家中有事可以不在。 4、淮安益昌售后人员隐瞒事实,不敢公开预约通话录音,先承认有电话录音核实情况,后又否认有录音。5、淮安益昌售后人员11月6日先答复因他们的错误,可以到车主本人所在地进行车辆检修,10分钟后又说不行。 6、车主本人为孕妇,不可长时间驾驶车辆,因对方过失导致车辆没能正常检修,现要求致车主所在地检修车辆并且当面道歉。