投诉人 | 徐先生 |
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投诉品牌 | 日产 |
投诉编号 | QT285266(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-11-04 15:33:27 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 恒安专营店 |
里程数(KM) | 23000 |
购车时间 | 2017-07-04 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
2018年11月份,车子明显方向变重的现象,故障出现之前,一只手过弯跟高速一只手驾驶都轻轻松松,故障出现后任何操作都是单手很难完成的,必须要两只手。故障出现后,去过4s店多次,店内人员多次说那只是我的主观感受,不能称之为故障,所以多次试车说正常,简单查看后就不了了之。
因为这方向盘的力度变的太重,所以本人也多次向4s店申请更换转向系统配件已尝试来解决我的问题,可是4s店以没有明显的比如方向机漏油、渗油等明显肉眼可见现象,没有明显故障码,更换配件厂家那边会说不过去为由,不予以更换配件解决。
在这里,我就想请问一下技术高超的4s店,电子液压助力泵坏了会有故障码,可是方向机是机械液压助力的,它会有故障码吗?这就是日产的售后,不想着怎么给客户完美的解决问题,却担心因为更换配件而厂家那边说不过去。目前的诉求是希望4s店帮我修好车,因为这个问题我已经去过4s店不下于七八次,将近一年的时间了还没解决,在此希望借贵平台帮助,得到厂家的重视。