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1分
日产-轩逸 车辆问题不断
东风日产轩逸
2019-11-03
4.9万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌日产
投诉编号QT285247(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-11-03 19:38:07
投诉地区
4S店名称茂名金泰专营店
里程数(KM)40000
购车时间2016-10-20
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

车新买的,16年10月份到现在开了4万公里,刚买的时候开高速出行过两次自动两次机头灯亮显示,开去4s店说下次看看,前两天开了自动出水冒烟,防冻液部都喷出来了。检查说风扇坏了,变速箱有问题,还有我不要投诉,现在已经换了新的了,现在又点不着火了,说什么电池老化问题,之前都没有这样过(有视频),这个车严重有问题,售后必须要给我一个明确答复!

2019-11-11 10:07
最终结果
东风日产回复:该车辆是2019年10月19日反映水温高,我司拖回店检查,发现是风扇电机问题,属于保修期,更换好电机后进行检查,发现变速箱也有问题,并申请保修通过,一起更换,我司在交车时解析更换零件,并说明更换的零件有一年或两万公里的保修。该客户这次反映的是车辆不能启动,检查发现是电池问题,电池是保修一年,于2017年10月25日过保。并不属于保修范围,我司已经合理解析。
投诉人打分
1分,满意
东风日产数据统计:
投诉量4593
完成率为100%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果22
发表最终结果4682
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