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1分
大众-迈腾 变速箱控制单元出故障,厂家设计缺陷要求免费更换
一汽-大众迈腾
2019-11-03
5.3万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌大众
投诉编号QT285235(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-11-03 12:48:22
投诉地区
4S店名称营口红运汇众
里程数(KM)61000
购车时间2012-12-03
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我的车2012年12月份购买,出厂日期为2012年出厂,最初买车的时候相信的是大众的品牌和品质,才购买的迈腾轿车,但是车辆开到15万公里的时候在D档行驶过程中突然没有动力,发动机空转,档位消失,辆车滑行志路边停车熄火,再打火就打不着火了,当初电话咨询4S店被告知是不是电瓶没有电了,换了块电瓶以后打着火了,没有继续考虑变速箱的事,继续行驶至昨天2019年11月2日,车辆行驶过程中和上次一样,发动机空转,档位消失,滑行至路边停车熄火,没有打着火,第二天早上车辆打着火行驶至4S店检测,刚进4S店维修车间,车辆再一次没有档位,动力消失,经维修人员检测说是变速箱机电单元故障维,修费用将近两万元。

我又从网上查看信息得知和我类似经历的人很多,而且此事还曾在315网站曝光,厂家处理结果是将车辆变速箱保修期延长至10年16万公里,点背我的车虽然购车时间没有超过10年,但是公里超过了16万公里,第一场出现故障的时候没有超过16万公里,但是没有人告知我这种故障是变速箱的机电单元故障,而且还在保修期内,不知道是不是在刻意回避问题,一直相信大众汽车的品质,没想到质量却令人堪忧,变速箱的故障,离合器片的抖动,严重的烧机油,2000公里烧一升机油,现在都不敢开车出远门,试问我问消费者为什么要为厂家的设计缺陷买单,现在我已经对大众失去信心,深刻体会到修不好的大众的道理,我投诉大众,希望他们能真正负责,为和我有同样问题的车主们免费更换变速箱。

而且2017年10月17日我接到一汽大众的短信称:因部分迈腾及CC车辆的燃油泵控制单元内部电子器件在特定负荷情况下可能失效,导致发动机熄火。作为预防性措施,一汽-大众将免费为涉及范围内车辆更换改进后的燃油泵控制单元。我的车辆在召回范围之内,经销商将主动联系您安排免费维修事宜。至今我没接到经销商的任何电话,请问一汽大众的工作态度在哪里,责任心在哪里。

2019-11-04 14:46
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500876咨询。
2021-08-02 19:02
最终结果
一汽-大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分,满意
一汽-大众数据统计:
投诉量9168
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3264
发表最终结果9604
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