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斯柯达-明锐 变速箱故障灯亮
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 斯柯达 |
| 投诉编号 | QT285176(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-11-01 17:24:09 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 苏州广达汽车 |
| 里程数(KM) | 35000 |
| 购车时间 | 2016-01-01 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
变速箱故障灯频繁亮，经销商说过保了，要加装微动开关，费用挺高的，既然是加装为什么还要收费。
车主相关投诉
2019-11-11 17:15
最终结果
上汽大众回复：经了解，经销商已联系客户解释说明，并给予相关处理方案，我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况，保证客户放心用车。
交流反馈
车主
2019-11-12
没解决，还是和之前的说法一样，厂家不负责任！
车主
2019-11-01
我的车是2016一月一号提的车，19年刚过完年变速箱故障灯亮了，一闪而过，我也没在意，四五月份报警就频繁了，我在网上查了一下，大部分都有这个故障，应该是质量问题，4s店说我过保了，需要加装微动开关，只能自费，我就想说是加装微动开关，怎么能让车主自费呢！我也打厂家电话投诉过好多次，我很快给我回复，刚开始很快就回复了，说还是得自费，我继续投诉，说给回复，以后就没有音信了，厂家一点也不负责任！
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2984宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果460次
发表最终结果4935次
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