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1分
奥迪-奥迪A3 售后人员欺骗消费者,承诺不履行,出保了就变卦了
一汽奥迪A3 Limousine
2019-11-01
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奥迪
投诉编号QT285156(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-11-01 09:07:45
投诉地区
4S店名称天津永濠奥达
里程数(KM)30000
购车时间2016-08-16
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我车在2018年12月在店里换了离合器,当时售后服务人员告诉我离合器保修一年,没开两个月,我车又出现同样的问题,离合器异响严重,我去店里检查,售后人员给我重新匹配了离合器,但是不管用,还是异响,售后人员告诉我离合器出保前再免费更换一套,但是我的车8月份出保了,就在前几天我去店里检查车时,销售人员又告诉我离合器随着整车出保了,当时他答应我说保一年,哪个出保晚就算哪个,现在又改变说法,这是在欺骗消费者!!然后他们态度非常不好的告诉我爱去哪里投诉就去投诉,现在我车出保了,也不管修了,没地方说理去。

2019-12-16 13:32
最终结果
一汽奥迪回复:您好!经销商已在第一时间联系客户,并邀请客户到店检测。经销商承诺根据国家三包法及厂家售后政策,竭诚为客户提供服务,感谢您对一汽-大众奥迪的关注!
投诉人打分
1分,满意
一汽奥迪数据统计:
投诉量2593
完成率为98%
回复率98%
满意度为74%
发表临时结果208
发表最终结果3315
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