投诉人 | 李先生 |
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投诉品牌 | 荣威 |
投诉编号 | QT285119(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-10-30 21:13:05 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 滁州市兴业汽车 |
里程数(KM) | 29080 |
购车时间 | 2017-09-06 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
现在车辆出现高速方向卡顿已经有三个月了,我第一次去售后也说明了问题,他们却在城市路段给我试了下就跟我说没问题,然后让我回去使用观察。第二次去售后技师在较快速度试车时出现了转向卡顿的问题,然后又告知我这个问题他们解决不了。然后我打了荣威厂家电话投诉了他们,他们之后联系我又去了第三次,检查出来是偶发故障,他们说偶发故障厂家不予索赔,我就想问问厂家偶发故障难道就不是车辆的故障吗?而且是方向上的问题,已经带来了严重安全隐患,给平时用车带来很大的困扰。我又再次投诉了他们,之后售后负责人联系我,跟我讲技师说我车辆一点问题都没有,售后负责人不承认问题,之前他们技师检查出问题了为什么售后负责人说我车没问题,这是在推卸责任,敷衍消费者。
我投诉以后,问题没有解决,厂家也没有回复过一个电话说明情况,我就问问厂家你们这种不负责任的态度对待消费者,以后谁还敢买你们的车,这次投诉以后我要求厂家必须给我解决问题,以及长时间多次耽误我的损失,要不我会一直投诉下去。