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1分
上汽通用五菱-宝骏530 发动机怠速不稳,异响等
宝骏530
2019-10-30
5.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌宝骏
投诉编号QT285102(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-10-30 11:13:17
投诉地区
4S店名称广西速卡汽车销售有限公司钦州分公司
里程数(KM)936
购车时间2019-09-23
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

该车在提车当日就发现有问题,已经多次维修,该拆已拆,该换已换,该修已修,该洗已洗,依然不能正常用车。在修车期间,已经试车里程两三百公里,换了四五个师傅,且每次试车出现故障不一样(附有图片),时间将近一个月,4S店维修不如实告诉实情,造成长时间得不到解决问题。本人强烈要求厂家派出有关人员认定该车是否是原厂出品的新车,如果不是,请给出一个说法,分清责任,不是扯皮。请问厂家,不是厂家受权车行出售的车辆就不用承坦责任了吗?敢问世界上有哪间修车要试车几百公里的?敢问换了四五师傅都处理不了问题,车辆是否该患上绝症?敢问世间上有谁把一台新车的部件无限度拆洗换的?敢问厂家生产的新车不出五十公里就被又拆又换又洗且无限度维修,是何等质量的车?敢问4S店是否把该车当练手?

2019-11-01 13:16
临时结果
上汽通用五菱回复:您好,现已将您的问题反馈给服务站,服务站会尽快联系您核实处理
2019-11-03 09:55
最终结果
上汽通用五菱回复:经与4S店核实,用户进站检查油箱生锈,堵塞滤网导致油泵异响,加油不上,更换燃油泵、油箱路试后,加油提速未发现动力方面有异常,在行驶约4公里是时出发动机自检灯点亮,经检查为:P042000三元催化器储气能力老化-未定义,消除故障信息路试4公里再次出现。根据故障码帮助指导查看了,前后氧传感器线束信号和信号电压无发现异,通过内窥镜设备查三元催化未发现有堵塞和开裂现象。查看尝试对调氧传感器路试依旧存在。初步确认为三元催化力度不够导致。需要更换三元催化的配件。由于用户是在非授权4S店购买的车辆,主要沟通的是交车给客户的车商。4S店根据车辆实际情况严格按照三包维修,车辆未达到退换车条件已维修为主,4S店可以协助配合用户与车商沟通后怎样检修处理。请用户谅解。
投诉人打分
1分,满意
宝骏数据统计:
投诉量1570
完成率为99%
回复率99%
满意度为77%
发表临时结果849
发表最终结果1898
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