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1分
日产-天籁 4S店维修不当不承认错误,服务态度差
东风日产天籁
2019-10-29
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌日产
投诉编号QT285074(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-10-29 15:18:07
投诉地区
4S店名称松江专营店
里程数(KM)41500
购车时间2018-05-11
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2019年4月在日产直营店松江店更换左前大灯,2019年10月3日左前大灯进水,第一次投诉质量问题,他们给的理由外部原因导致不予受理,10月29日我发现非质量问题,是当时维修时少装配件导致的,找他们证实,经理说已经结案不管,我说现在我不是因为质量问题,是你们维修的失误,经理就推卸责任,而且态度非常不好。
2019-11-11 10:19
最终结果
东风日产回复:经过保修员判断,客户车辆左前大灯内部有泥浆水痕迹,外因导致,不予保修。客户无异议;少装配件的问题,客户表示专营店已更换了总成。
投诉人打分
1分,满意
东风日产数据统计:
投诉量4593
完成率为100%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果22
发表最终结果4679
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