投诉人 | 吴先生 |
---|---|
投诉品牌 | 标致 |
投诉编号 | QT285065(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-10-29 08:53:41 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 安徽致远 |
里程数(KM) | 30000 |
购车时间 | 2016-10-28 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
本人于2016年10月份购买该车,为2015款1.2t自动豪华型,在9月20号报发动机故障,当时95000多公里,未过保,在湖北荆州4s店检查问题,结果为润滑系统故障,机油严重不足,处理意见为更换正时皮带,当时也没太在意,就同意按厂家意见处理,于9月26号提车。于10月20号再次报发动机故障,在安徽合肥4s店检修,同样为润滑系统故障,机油严重不足,开箱检查后说要大修,需更换配件达44件之多,需更换主要配件有缸体,缸盖,活塞总成,半轴瓦,进排气门,进气凸轮轴,半轴平衡轴等。
如此大的大修,实在让人无法接受,对标志公司这个发动机和标志公司的做法本人有几点不理解:1:首次出现发动机报警是在质保期内,维修后不久再次出现相同问题,应按未过保对待,这是前提;2:当机油开始不足时为什么不提前报警提示机油不足,而是烧没了直接报润滑系统故障,此时肯定发动机已经磨损严重,这个是否属于设计缺陷;3:正时皮带会出现掉毛从而影响润滑不足,造成发动机损伤或者报废,是否可以定为重大安全隐患,造成发动机产品可靠性严重不足,是否为不合格产品;4:对于如此重大安全隐患标志公司从未主动告知客户提前处预防,而是让其发生后再被动维修,是否为欺瞒消费者权益行为;5:本人车辆这次出现同样问题,是在质保期内维修后不到一个月再次发生,对此我是否有权怀疑有故意拖过保质期的嫌疑;6:鉴于本款发动机问题频发,标志公司如何对维修后且已过保的客户一个安心的保障。针对以上问题,本人要求标志公司免费更换发动机,还消费者一个心安。