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东风风神-AX7 电子手刹失灵
东风风神AX7
2019-10-28
5.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌东风风神
投诉编号QT285056(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-10-28 22:27:57
投诉地区
4S店名称庞大风尚汽车
里程数(KM)59537
购车时间2015-06-01
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

2015年6月1日购车,2016年电子手刹解不开,尝试了几次熄火启动,后电子手刹哒哒哒的敲击塑料声音,之后电子手刹就失灵了,没有电子手刹了。去4s店看过后,说电子手刹模块坏了,电子手刹模块里的电机坏掉了,4s店更换电子手刹模块问题解决。2017年电子手刹坏掉又坏了,后轮抱死,仪表盘红(P)一直闪,随后去4s店检查,还是电子手刹模块坏了,换了一个才解决。2017年冬天,还是电子手刹抱死,还是仪表盘红(P)一直闪不停,去4s店维修,换了个电子手刹模块。车在4s店维修车间还没出车间门,电子手刹又坏了,车抱死不动,随后维修工又给换了个电子手刹模块,这才能把车开走。到2019年现在10月份,我没怎么用车2015年-2019年我开车不到6万公里,现在10月28日,电子手刹又坏了!我这个东风风神ax7 2.0高配,里里外外已经换了4次电子手刹模块了,我彻底败给这个电子手刹了。

2020-08-12 15:58
最终结果
东风风神回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线:400-880-6600
东风风神数据统计:
投诉量594
完成率为98%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果60
发表最终结果749
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