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1分
奇瑞汽车-捷途X70 4S店销售不负责任,不履行承若
捷途X70
2019-10-25
5.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌捷途
投诉编号QT285001(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-10-25 20:15:55
投诉地区
4S店名称怀化宏帆捷途
购车时间2019-09-23
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

9月23号订的车,订的2020款X70手动尊行版红色6座,享受2万置换补贴,订车的时候说我只要交22800元首付,贷款8万就可以提车(这个合同有写的),车子到店时间说快的话一个星期,慢的话半个月能提车。

订车前说的置换资料跟订车完说的置换资料不一样,说我的旧车资料不齐。完全是套路。没关系,4S店要的资料我找到了,齐全了。9月底车子还没到店,又跟我说10月份不能享受置换政策,多次协调说10月份还可以享受置换政策。

半个月过去了车子还没到,去4S店问,说厂家不排产不能给我准确的时间,既然没车给我叫我订什么车。完全是空手套白狼! 订车一个月多了,4S店说分到车了,车子在配板车,,既然分车了也还不能给确定时间,这点能力都没有,这个4S店怎么撑下去的?

10月25日销售说2万置换补贴要我自己垫付,之前订车的时候只字未提,现在车子快到了,居然说要我自己垫付2万!玩套路也不是这样玩的!跟经理打电话,经理没有跟我商量、协商解决就算了,说这2万必须要我自己垫付,这就是一个4S店经理的处理能力! 我们是花钱买服务的,不是买气受的!

咨询客服,在线客服十分钟回一条信息,甚至根本就不回,电话客服干脆说,这个我们查不到,这个我们不知道,具体的事情跟经销商联系!厂家这是在踢皮球!经销商处理不了,厂家也处理不了。捷途这样的企业怎么就没人管!!!

2019-11-14 14:45
最终结果
奇瑞汽车回复:收到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司怀化4S店反馈:客户已经提车,置换问题已经处理好了。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2019-10-28
跟4S店协商处理好了。撤销吧
捷途数据统计:
投诉量280
完成率为99%
回复率93%
满意度为37%
发表临时结果74
发表最终结果257
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