投诉人 | 张先生 |
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投诉品牌 | 捷途 |
投诉编号 | QT285001(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-10-25 20:15:55 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 怀化宏帆捷途 |
购车时间 | 2019-09-23 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
9月23号订的车,订的2020款X70手动尊行版红色6座,享受2万置换补贴,订车的时候说我只要交22800元首付,贷款8万就可以提车(这个合同有写的),车子到店时间说快的话一个星期,慢的话半个月能提车。
订车前说的置换资料跟订车完说的置换资料不一样,说我的旧车资料不齐。完全是套路。没关系,4S店要的资料我找到了,齐全了。9月底车子还没到店,又跟我说10月份不能享受置换政策,多次协调说10月份还可以享受置换政策。
半个月过去了车子还没到,去4S店问,说厂家不排产不能给我准确的时间,既然没车给我叫我订什么车。完全是空手套白狼! 订车一个月多了,4S店说分到车了,车子在配板车,,既然分车了也还不能给确定时间,这点能力都没有,这个4S店怎么撑下去的?
10月25日销售说2万置换补贴要我自己垫付,之前订车的时候只字未提,现在车子快到了,居然说要我自己垫付2万!玩套路也不是这样玩的!跟经理打电话,经理没有跟我商量、协商解决就算了,说这2万必须要我自己垫付,这就是一个4S店经理的处理能力! 我们是花钱买服务的,不是买气受的!
咨询客服,在线客服十分钟回一条信息,甚至根本就不回,电话客服干脆说,这个我们查不到,这个我们不知道,具体的事情跟经销商联系!厂家这是在踢皮球!经销商处理不了,厂家也处理不了。捷途这样的企业怎么就没人管!!!