投诉人 | 付先生 |
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投诉品牌 | 雪佛兰 |
投诉编号 | QT284984(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-10-25 13:51:34 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 河南众通中原 |
里程数(KM) | 20000 |
购车时间 | 2017-05-17 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
2017年5月购买的2017款1.5T豪华型迈锐。最近中控多媒体屏黑屏、死机启动不了。2019年9月去郑州众通4s店检测后被告知屏幕卡死坏掉需要更换,但是已经过了保修期,无法更换,厂家不给换。给厂家客服联系说中控屏随车质保,我说中间坏过一次,客服又说从坏的时间起延保一年!随后厂家技术部门打电话告知我该件为附件,质保期为2年或6万公里,不属于全车质保范围内,不负责。
本人在购车时没有任何人告知此件不属于全车质保范围,又翻阅了车辆的三包凭证、用户手册及购车时的所有材料,没有发现关于中控多媒体屏的质保期限的特殊说明。随车附件清单里面也没有中控显示屏此一项。购车到现在还不到3年,现在坏掉了告诉我此件为附件质保2年。对此我表示不能接受。后来400客服告诉我会将我的意见反映给他们上级领导。
投诉要点:1、用户手册、三包凭证等厂家提供的所有文字材料中没有任何说明中控多媒体屏不随整车享受3年或10万公里质保,欺骗耍弄消费者。2、厂家、4S店推诿、不理睬。3、中控多媒体屏幕使用发热,黑屏、死机,经过我多渠道了解,此问题并非个例,很多迈锐宝车主在使用后都有遇到此类情况。希望能通过投诉维护合法权益。