专业的汽车质量投诉平台

2018年5月15日发现C4L汽车在行驶了4万多公里后，出现方向管柱损坏的质量问题。到经销商江苏盐城嘉禾汽车公司检查后，工作人员承认方向盘有松动和异响，在谈到免费更换问题部件时，工作人员予以拒绝，表示问题不严重，没有达到他们认为的更换标准，让我继续开，直到方向盘松动、晃动的程度达到他们认为的标准才能更换，另外配件需从厂家申请，等电话通知。

现问题严重需更换了，今年江苏盐城嘉禾汽车公司已不再与东风雪铁龙公司合作，改由盐城森风明德4S店合作。盐城森风雪铁龙4S店以过保为由，需要自费维修。给出的初步价格：配件费770多元，工时费300多元。经与客服（18068888268）沟通协调未果。 

方向盘作为汽车的重要构件，直接影响使用安全，出现此状况明显属于质量问题，强烈要求免费维修完好 。询问车友和网上查询，发现这个问题是此款车型的通病，不是个别现象，应该属于设计与质量问题，与是否过保无必然关系。且企业对部分出现该问题的车辆进行了免费更换转向管柱。（身边的同期车主也得到了免费更换） 企业显然已知道该问题的存在，按说应该对出现问题的批次车型进行召回，但显然企业没有去正常处理该批量问题。 

 我对雪铁龙品牌比较信任，认为作为知名的大企业，必须承担起自己的责任，必须有担当，出了问题能够正确面对，积极解决，这也是企业健康发展的唯一之路。逃避责任，是行不通的。如果因此出现重大事故，将后悔莫及！ 希望企业对此问题妥善处理，免费更换转向管柱，彻底解决行驶安全！