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1分
奇瑞汽车-奇瑞eQ1 电机异响,厂家拒绝索赔
奇瑞新能源eQ电动车
2019-10-23
5.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奇瑞新能源
投诉编号QT284911(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-10-23 13:54:44
投诉地区
4S店名称安阳鸿图新能源
里程数(KM)7000
购车时间2019-07-18
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

电机噪音大,时速16km开始呜呜响,随车速提高逐渐变成高频音,时速40km后开始有高频声,时速62到72 ,ji声最大,然后稍微变小一些,逐渐稳定,直到表显最高时速110一直有。咨询儿科医生,此类噪音对听力有影响,尽量不要在此环境。提车第二天的时候就发现这声音,被4s的销售说电动车都有这声音,是电流声。电流声不可能有我车声音这么大。宣传的电动车比汽油车安静,可这车比汽油车还吵。售后听出来声音,向厂家反馈,厂家拒绝索赔。

2019-11-06 14:18
最终结果
奇瑞汽车回复:到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司安阳鸿图店反馈:会及时联系客户邀约进站处理。请客户有时间进站核实处理车辆问题,具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
投诉人打分
1分,满意
奇瑞新能源数据统计:
投诉量135
完成率为84%
回复率50%
满意度为48%
发表临时结果7
发表最终结果104
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