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1分
宝马-宝马3系 宝马经销商不退还订金
| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT284908(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-10-23 11:17:49 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 广州君宝平沙店 |
| 里程数(KM) | 0 |
| 购车时间 | 2019-09-01 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
九月份在君宝订了一台325首发版，当时签订合同的时候明确要求办理三年的贷款，后面银行只批了两年的贷款，经销商拒不履行当时的承诺，退订金也不和我沟通，办理其他贷款，打电话两次宝马官方也没一点作为，亲自过去店里经销商领导也不肯出来面谈，至今一个多月没接到经销商跟宝马官方的电话，宝马官方跟经销商的做法让我对这个品牌大失所望！！
2019-10-24 11:03
最终结果
华晨宝马回复：
我们已就此投诉与经销商沟通。经了解，经销商正在积极与客户联络并沟通协商此事，车辆问题的解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分，满意
华晨宝马数据统计:
投诉量1501宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果198次
发表最终结果2279次
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