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1分
大众-朗逸 按键卡住不回弹,车内有异味,自动换档顿挫很重
上汽大众朗逸
2019-10-23
5.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT284907(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-10-23 10:40:17
投诉地区
4S店名称东莞鸿鹰大众
里程数(KM)418
购车时间2019-07-31
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

1、2019年7月31日购车,8月7日提车很少开,到9月15日开的时候按内循环按键发现卡住不回弹,之前一直没使用过此按键,提车时也没检查过按键,说明这车没出售前都有问题了。

2、10月1日去鸿鹰大众4S店维修,经检查需要更换按键面板,但没有配件更换,接待员说厂家节后发过来会通知我来更换,至今10月23日,也没有通知,给我开的维修单无电话或联系方式。

3、另,车内异味重,我实测过甲醛严重超标。自动换档顿挫很重,轻点油门也如此。

4、此外车总价钱减去保险后,少开发票18000左右。

2019-11-04 16:54
最终结果
上汽大众回复:经了解,目前经销商已订货,待货到后会立即通知客户进站更换解决;经销商已联系客户沟通解释,我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量7350
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2715
发表最终结果11980
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