投诉人 | 张先生 |
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投诉品牌 | 长安 |
投诉编号 | QT284892(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-10-22 15:02:13 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 上海禾致 |
里程数(KM) | 25518 |
购车时间 | 2015-01-17 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
2015年年初,我在上海购买了一辆长安CS75车。选择该车,一是觉得车的外形设计美观大方;二是据介绍该款车的自动变速箱是日本、涡轮增压是德国品牌的;第三,就是对企业军工背景的绝对信赖。今年是我购车的第五年,总的行驶里程达2万5千公里左右(没跑长途,只在市内行驶),驾车的体验一直都不错。
今年10月7日,计划从上海驾车与家人出发去外地,为此10月6日在长安4S店做了保养。10月7日一早,从上海出发,在行驶至100多公里后的沈海高速江苏省南通路段,突然发现排气管喷出浓厚的白烟,旋即将车停在应急车道。拖至修理厂检查判定,涡轮增压器损坏,机油通过排气管排出造成冒白烟。更换了增压器总成、压力调节阀总成和排气管中段,爱车修理完毕。我们于10月11日再次踏上旅途。
这件事过去一些时间了,期间与厂家沟通过,厂家也要求下面的经销和保养的商家与我联系,就技术上的问题做解释。但我还是有些不明白,特向贵网请教: 一,行驶两万多公里的德国涡轮增压器就那么容易地损坏了。据说,缺润滑油使增压器损坏。缺润滑油的原因是压力调节阀出了问题,使发动机里的润滑油被吸出,并通过排气管排出。也听说以后生产的CS75车型已没了这种压力调节阀,对老车型来说,这意味着什么?是使用问题还是原本的缺陷? 二,在出现故障时,直至我停车熄火 ,没有任何故障报警灯亮起。 故障出了,车也修好了,但上面说到的两点让人心里有道坎过不去。