专业的汽车质量投诉平台

1分
一汽-森雅R7 更换天窗密封条弄坏了天窗支架
一汽吉林森雅R7
2019-10-22
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌一汽
投诉编号QT284891(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-10-22 14:03:01
投诉地区
4S店名称广州春源
里程数(KM)48000
购车时间2016-08-26
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

8月2日去到广州春源店做了保养,全车检查,检查发现天窗密封条老化问题、漏水,在广州春源店索赔了一条密封条。大概等一个月左右,密封条到了,应该是9月20日左右,广州春源通知过去更换密封条,需留车几天。因为需要拆地垫等等。拆开晒干!看天气情况。天气好就容易晒干车内的水。不好就要留车多几天。我24号把车开过去广州春源店,并留车在店里!

大概过了三天广州春源通知我天窗密封条换好了,叫我过去提车。然后我应该是28号左右过去广州春源店提车。但是看到更换的天窗密封条不行,翘角严重,我怕还会漏水,我不同意,并且要求重新索赔,店里也同意了,当天车我也开走了。但是没有试天窗有没有其它问题了。

开回去几天,大概10月2日,我偶然说开下天窗通风,但是开天窗的时候,嘣一声,比较大声。我还把视频发给广州春源店的售后工作人员,但是工作人员没有理我!我发觉天窗肯定有问题了,我留车进店的时候工作人员已经检查过没有其它问题的。可是留车更换天窗密封条之后天窗就出现问题了。

因为国庆放假期间,我就没有把车开过去店里检查了,大概10月10日,广州春源店又通知第二次索赔的天窗密封条到货了,这次比较快了,也出乎我的意料之外,然后我10月16日左右过去广州春源店更换天窗密封条,然后说天窗也有点问题了。然后维修师傅检查一下,师傅就说是天窗支架坏了。我当时就懵了,换个天窗密封条搞坏了天窗支架,我说是不是他们维修师傅在换密封条的过程中把天窗支架弄坏了,店里的工作人员说,不可能的!我想找店里理赔,但是他们就是不同意是他们损坏的,店里工作人员也说我车过保了,索赔不了,自费需要四千多!

听到这样说,吓我一跳!我还跟他们说,有那么巧,刚刚过保就天窗支架就坏了,还是在你们换了密封条之后!但是工作人员一口咬死说不是维修师傅的原因,就是质量问题!如果不是索赔个密封条要那么长时间,我的车也不至于到了质保时间!要不然早换早发现这个问题也不至于是这个结果!最后他们不同意我也没有办法,诉苦无门,只能来这里反馈一下,让大家以后注意一点!这车的质量真的不敢恭维!希望厂家或者店家看到能免费帮我更换!

2020-03-13 11:43
最终结果
一汽吉林回复:已更换密封条,处理完毕
投诉人打分
1分,满意
一汽吉林数据统计:
投诉量483
完成率为98%
回复率96%
满意度为90%
发表临时结果18
发表最终结果502
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有