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1分
奔腾-奔腾B30 方向盘有卡顿
奔腾B30
2019-10-21
5.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奔腾
投诉编号QT284856(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-10-21 13:40:33
投诉地区
4S店名称北京腾远兴顺汽车
里程数(KM)75790
购车时间2016-03-20
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
16年3月购车,17年初出现方向盘50—70迈速度情况下打方向卡顿,二月份到腾远兴顺4店更换转向柱,在18年12月再次出现类似情况,到4S店更换了转向柱,咨询原因为质量问题,问其老出现这种问题没有解决办法吗,过了质保怎么办,4S店工作人员回复,应该不会了,如果过保到店会想办法解决。 现在19年10月,再次出现卡顿现象,到4S店咨询要检测并承担修理和换件费用,给一汽官方客服打电话也是装糊涂,称没人投诉此类事情,已经满天飞的事情,还是拒不承认。转向直接关系驾驶人及乘车人,也同时关系其他行人的生命财产安全,在我们选择国货的时候,厂家也应该承担起该有的责任,推诿装糊涂太凉国人心了。
2019-10-28 11:57
最终结果
一汽奔腾回复:感谢客户对奔腾品牌的理解与支持,我们已经将客户问题反馈给厂家,稍后会有人与您联系,请您耐心等待。
投诉人打分
1分,满意
涉及【一汽奔腾 方向盘卡顿】的集体
涉及品牌:
奔腾
涉及车系:
说明:
方向盘转向柱卡顿严重且出现异响
奔腾数据统计:
投诉量751
完成率为100%
回复率98%
满意度为82%
发表临时结果167
发表最终结果807
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