专业的汽车质量投诉平台

1分
上汽通用-科鲁兹 车辆无法启动保修期内厂家不理赔
上汽通用雪佛兰科鲁兹
2019-10-21
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌雪佛兰
投诉编号QT284844(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-10-21 08:49:45
投诉地区
4S店名称瑞安五洲雪佛兰
里程数(KM)37000
购车时间2018-04-11
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

详细描述: 18年4月买的车,到了春节的时偶尔会出现一次打不着火,几率很小当时也没放心上,到了19年7月因为我这边路面维修,挂到油底壳更换过油底壳,到了9月份无法启动的频率有些高,需要二次点火。

十月初的时候有开到4s店里进行检测,技师说现在也不能更精准判断问题所在,因为国庆期间需要用车,当时商议好等坏的时候或过完节再开过去检测,就在18号晚上就彻底无法点火,叫了拖车拖到4s店里进行维修,19号早上店里来电说启动机坏了,但是因为你之前更换油底壳不是在我们这里换的,所以不能理赔,问店里起动机是外面拆坏的还是东西本身就是有问题,得到的答案是,东西本身的问题,但是因为之前更換油底壳有拆线,所以厂家不理赔。

后来致电通用集团,他们给却告诉我不理赔,我很郁闷,本来东西就是有问题的,修车别人更换油底壳也只是把东西拿下来随后更换上去,再者你起动机马达本身质量就有问题为何就不理赔呢?试问通用集团假如您是消费者,这样的售后您满意吗?

2020-03-16 11:46
临时结果
上汽通用回复:此投诉已经处理完成,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。
2022-01-23 15:24
最终结果
上汽通用雪佛兰回复:尊敬的客户您好,针对上述问题,您可拨打上汽通用雪佛兰客户服务热线4008201912进行咨询与反馈,我们将竭诚为您提供妥善的解决方案,感谢您的配合。
投诉人打分
1分,满意
上汽通用雪佛兰数据统计:
投诉量5032
完成率为96%
回复率93%
满意度为83%
发表临时结果385
发表最终结果9922
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有