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长安福特-翼虎 发动机防冻液渗漏
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 福特 |
| 投诉编号 | QT284824(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-10-20 15:58:28 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 武汉威汉 |
| 里程数(KM) | 82000 |
| 购车时间 | 2013-10-21 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
召回3次，目前才8万多公里，防冻液一直少，被4s点告知少了报警了就加点。9月初刚在4S店大保完，出现发动机抖动，4s店检查说是防冻液漏到4缸导致。被4s店告知很大希望可以由厂家免费更换发动机，满怀希望开车到4s店，等待！拖了30天，简单回复：过保，拒赔。让人实在不敢恭维福特的售后服务质量！要我自费3.9万换发动机，坚决拒绝！翼虎质量差贬值厉害，我不可能再花4万去换发动机。被告知换缸体1.6万。车的质量问题，是共性，为什么厂家不愿意负责任地正面解决？从此以后不会再考虑福特品牌，太失望了！！！
2019-10-20 21:04
临时结果
长安福特回复：尊敬的客户您好，您反馈的问题长安福特已经收到，并已协调您车辆所在地的经销商积极处理，同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题，后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询，谢谢。
长安福特数据统计:
投诉量5109宗
完成率为97%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果318次
发表最终结果13301次
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