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1分
大众-速腾 质保期内9千公里变速箱质量问题维修两次仍没解决问题
| 投诉人 | 尹先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT284786(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-10-19 06:56:01 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 费县大华 |
| 里程数(KM) | 10000 |
| 购车时间 | 2018-08-04 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
19年9月15号左右发现变速箱异响，经过多次排查在10月1号确定变速箱问题去购车4s店检查，直接要求索赔新变速箱，当时4s店一口咬定不能更换新变速箱，当时发生争执后经过协商维修拆检说厂家不给批，要拆开看看怎么回事，然后说给维修，说是1 2档同步器间隙过大，后来更换了同步器。
昨天去开车试车发现声音仍然存在，况且换挡过程中顿挫的特别厉害，当时很恼火跟4s店的人吵了一架，他们说是齿轮垫片过厚导致的，后经过协商又再次拆卸，换了垫片后顿挫消失了，但是异响问题仍然存在，况且比没修之前声音还要大，拆了两次换来的是车子越修越严重！4s店说反馈，那我拆这两次是不是白白拆了？怎么越修越严重？！现在要求退车！！或者更换新变速箱！修不可能再修了！！
车主相关投诉
2019-11-01 10:51
临时结果
一汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500876咨询。
2021-08-03 10:47
最终结果
一汽-大众回复：经与用户积极沟通，目前投诉已处理完毕，感谢理解与支持；如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分，满意
一汽-大众数据统计:
投诉量9172宗
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3270次
发表最终结果9662次
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